【影楼客服调度帮助】如何规范使用排空系统
发布时间:2020-12-17 07:27:12 手机热度114 电脑热度5976

档期的安排其实算是一个比较“敏感”的流程工作,我们通常建议企业在运营过程中,尽量不要让多人参与档期的安排这边很容易出现档期混乱无序,最好的方式是有专门的客服或者调度来进行操作。那么在系统中,我们调度客服如何合理的给客户安排档期呢?


第一步:如何给客户安排档期呢?
首先,我们需要在左侧的【服务流程】中的【订单列表】或者最上方的搜索按钮找出需要安排档期的客户。

其次,点击单号进入订单详情中的【工作安排】中,如果是安排摄影档期,您可以点击摄影,如果是安排选片档期您可以点击选片(同理其他流程档期安排类似)

新增预设可以新增服务时间,暂时无法确定的可以仅安排时间,如果能够确定摄影师可以安排摄影师并选择发送提醒


第二步:如何查看摄控
如需要看摄影的档期安排选择【摄影表】如果是选片的档期安排可以选【选片表】同理其他的查看方式一样。

第三步、可以设置每天档期的预设量控制么?超过就无法安排的。
可以的,通过系统可以设置我们主要的流程:摄影、选片、看版以及取件的预设量控制。一旦设置后,当档期已满数量就无法安排。

标签: 影楼客户满意度 影楼客服调度帮助
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