【影楼门市帮助】客户取件怎么操作?
发布时间:2021-04-02 08:52:08 手机热度171 电脑热度6308

客户进行取件,我们如何在系统中登记取件信息呢?各家企业情况不一样,有些门市负责取件,有些客服负责取件,有些是后勤负责。不管是哪个职务或部门的人负责,操作都是一样的。

第一步:我们可以在左侧的【服务流程中】的【排空系统】中查询每天取件的客户信息。

第二步、点击取件的客户订单号,进入订单详情的【验件取件】中进行【取件登记】(PS:前提需要完成制作环节哦)
客户取走什么打钩什么即可。
常见问题:
1、为什么勾选产品是灰色的无法提交?
答:因为签名的环节没有执行,比如没有送制作或者没有制作回件,所以系统无法识别产品已经回来故无法取件登记;

2、产品可以打钩提交验件,但是提醒有欠款怎么办?
答:有欠款无法取件,请核查是否客户确实有欠款,有欠款请引导客户前往收银台补款后方可操作。

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