很多摄影企业服务客户过程中，不可避免的出现因为各种原因导致客户重拍的需求；一部分我们可以直接协商客户确认重拍的时间，一部分存在无法确认具体重拍时间的。那么针对重拍这种情况如何借助#博诚云摄影ERP 中的摄影选项来使用呢？

第一：摄影重拍的两种时间情况
    上文讲到一种情况是在客户重拍提出并已经能够协调好重拍时间的话，我们可以直接在博诚云ERP中添加摄影重拍时间（如下图）。那么另外一种暂时无法确定重拍服务时间的要怎么办呢？

第二：暂无法确认重拍服务怎么办？     
   第二种情况如果重拍服务时间暂时无法确定的情况下，我们调度或相关流程管理人员可以在摄化人员确认完工作后，点击【摄影选项】标记不合格需重拍选项。这个选项可以在原拍摄时间当天的排空上操作，也可以进入客户单号中的【工作安排】下的摄影流程中操作该选项即可完成需重拍的标记。

第三：如何统一查询需重拍客户信息？
   通常已经安排重拍服务档期的客户直接会在具体的再服务时间排空上显示并标记【重拍】图标；那么暂无法确定重拍的客户我们在哪里可以统一查询呢？这个时候我们可以进入排空系统中找到【重拍/补拍】报表中找到{按确认需重拍时间}来统一查询，当然时间可选单月份查询或者时间段查询。

总结：重拍情况在行业中或多或少不可避免，博诚云推荐企业应当在出现客怨需重拍的当下做好客户安抚的同时最好第一时间与客户沟通协商好再服务时间能够更好的消除客户负面情绪，并做好后续服务补救尽可能降低影响！