影楼管理人员如何提升说服力?(part2)
发布时间:2021-06-18 07:25:53 手机热度27 电脑热度1028

做影楼管理的,最头疼的就是搞不定人;人不定影楼提升二销业绩等业绩就影响~ 

搞不定人的事情里,最头疼的就是说服不了人,比如:

  1. 管理说什么,下属听什么,但具体做的时候,下属该怎么做还怎么做

  2. 管理越恼火,下属越不为所动,“你恼火你的,还不是得依靠我去做事”

  3. 管理以为说服了下属,下属的接受态度也很好,但没多久,下属又重回老路

  4. 下属们把领导的脾气、习惯都摸透了,领导说什么,都被下属算计得死死的

管理者如何提升说服力,如何打破“说服不了、搞不定人”的瓶颈?下面我们分析分析:(二)


三 倾听对方的心声

领导要能看到下属的辛苦和用心,能听到心声和诉求

领导提升说服力,第3步是要倾听对方的心声,这是真正说服力的第3层境界。

看到下属的辛苦和用心,才能对下属晓之以理:

  1. 很多下属什么道理都懂,但会卡在情绪里

  2. 下属的很多情绪,其实只是自己的辛苦和用心没有被领导看到

  3. 当下属有委屈的情绪,则所有讲道理的说服方式,都将无效

  4. 领导要说服下属,就要能够看到下属的辛苦和用心,看到下属的默默付出和委屈

听到下属的心声和诉求,才能对下属动之以情:

  1. 当下属的情绪得到了宣泄和疏解,也只是愿意听一些道理,但不会真的被说服

  2. 领导要说服下属,还要能听到下属的心声和诉求,那里有他们的需求和痛点

  3. 如果领导无视下属的心声、诉求、需求、痛点,则说服不可能实质地发生

  4. 当领导听到了下属的心声、诉求、需求、痛点,则领导不用说服,下属已经被说服了一半

对下属有过帮助和恩情,才能对下属立威:

需要补充说明的是,很多领导认为作为领导的威严、权威,在下属那里其实并不存在。

从下属的角度,所谓领导的威严、权威、立威等等的前提,是这个领导对自己有过帮助、指导,或者某种恩情;

否则“他是谁,管我何事,我只是个打工的”等等心理,会让下属视领导如无物。

提醒:

领导,领导,就是领导人的工作,如果领导对被领导的人缺乏认知、不了解心声和诉求,则下属们会在内心里无视领导,领导也就成了本质上的光杆司令!

四 提升说服的技巧

具体到沟通时,要根据不同的人制定不同的说服策略

领导提升说服力,第4步是要提升说服的技巧,这是真正说服力的第4层境界。

具体沟通,要先会看人:

  1. 说服力的技巧,首先是要会看人,能看透人的内心

  2. 不同的人,思维习惯、脾气性格、心理状态都不一样

  3. 聪明的人,需要在思路、想法上被说服

  4. 简单的人,需要在态度、待遇上被说服

  5. 敏感的人,需要在细节、感受上被说服

  6. 实干的人,需要在利益、机制上被说服

  7. 真正的人才,需要在使命、愿景、价值观上被说服

这些说服技巧,要学会:

  1. 真正的说服技巧,是意愿的发现,要善于发现对方好的意愿。比如“我发现你最近进步很大,积极性也比以前高”,然后等对方说出理由去鼓励他

  2. 真正的说服技巧,是心态的引领,要善于引领对方的心态。比如“看你最近有些消沉,有什么帮助会让你好一些”,然后等对方说出理由,去帮助他

  3. 真正的说服技巧,是希望的点燃,要善于点燃对方的希望。比如“你的这个想法很好,没想到你有这样的觉悟”,然后等对方说出感悟,去加持他

  4. 真正的说服技巧,是放下一切技巧,是真心实意的帮助,是全心全意的包容和陪伴

布局说服策略,更重要:

什么是布局说服策略?影楼邀约话术 

所谓布局说服策略,是指作为领导,要为团队创造一个基础的环境,比如为团队定立共同的利益目标,打造共同的利益规则,制定相应的流程、体系、标准,让说服这件事,由系统、规则、制度去自动完成。

提醒:

真正的说服技巧,是不教育、不伤害,是发现意愿、鼓励态度、点燃希望。

熟练通透说服技巧,则说服技巧只剩下一颗“待人的真心”而已!

所谓的说服策略,是基于这颗待人的真心,建章立制,让“说服这件事,自动发生、也无需发生”!

五  建立反馈的机制

在沟通之后,要建立反馈机制,来闭环强化说服效果

领导提升说服力,第5步是要建立反馈的机制,这是真正说服力的第5层境界。

沟通过程只是说服的一个阶段:

很多领导对说服缺乏完整的认知,所以在说服下属后,总会发生情况反复。

通过观察、倾听、沟通的说服,只是说服的第一阶段;

完整的说服,在沟通说服之后,还包括反馈、验证、闭环、强化说服效果、再次说服等等。

建立说服的反馈机制,才能验证、闭环、强化说服效果:

做领导,要提升说服力,更要建立说服力的机制,即养成说服之后跟下属建立反馈的习惯,再根据反馈情况,做进一步的处理,比如:

  1. 验证:通过工作态度,和具体约定的事项,来验证说服效果

  2. 闭环:通过约定的结果,监督执行过程,确保如约拿到结果,来完成说服闭环

  3. 强化:根据下属的状态波动,情绪变化,适时地干预,强化说服内容和效果

  4. 再次说服:完成一个闭环以后,发生下一个问题之时,再次说服,再次闭环

把好的说服机制,形成一种文化,领导才省心省力:

如果凡事都需要领导去对下属做说服,那领导当得也未免也太累了,也太失败了。

但是,如果领导明知道下属有问题,而不去说服,坐等下属犯错,然后后发制人,又容易陷入“懒政、拖延”的陷阱,让很多事情越来越糟。

真正英明的领导,会把说服变成一种机制,融入日常行为,形成一种文化,如此领导工作才省心省力,比如:

  1. 善用开会,如日常晨会、项目动员会、日常总结会、复盘会等等

  2. 帮助下属建立日常沟通、请示、汇报、谈心的工作习惯

  3. 利用内部培训、团建等机会,发现下属思想,释放下属情绪,了解下属需求、痛点

  4. 利用内部制度,奖励有价值的意见、建议,鼓励下属主动积极地工作,和领导保持实时连接

提醒:

在管理上,人既不好用,也不好管,这是共识。

进行说服,是领导管理工作的重要环节,领导提升说服力,一是要放下权力和身份,二是要放下教育和说教,三是要倾听下属的心声,四是提升说服的技巧,最后还要为说服工作做好策略布局,建好内部机制。

没有人喜欢被改变,也没有人喜欢被说服。

作为领导,领着大家的意愿,导着大家的心态,让下属们心甘情愿地跟随、积极主动地去努力,才是最好的领导,才是最好的说服!


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