3分钟打动客户的销售话术
发布时间:2021-06-04 08:42:22 手机热度226 电脑热度4785

     影楼谈单的过程其实就是与客户沟通的过程。
     在这个过程中不要只顾独白,它是一个双向对话的过程,要有一个良好的谈话氛围和融洽的客情关系。这样你与客户才能做到心与心之间的交流,实现价值的传递, 从而让客户接受你的方案。以下是博诚影楼管理软件小编整理了关于3分钟打动客户的销售话术,希望你喜欢博诚erp


第一方面

巧妙的向客户提问

     在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息,如果仅靠门市人员一人表演,那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬,且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动,并利于签单目标的顺利实现,门市可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。在很多时候,客户也会根据门市员的问题提出自己的想法。如此一来,门市就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲,销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问,这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。


第二方面

向客户核实一些信息

      在与客户沟通的过程中,客户会传递出各种信息,有些信息是无用的,而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息,销售员在倾听的过程中应向客户予以核实。
     这样做有
两个好处,一是可以避免误解客户的意见,从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使客户得到鼓励,他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。

第三方面

及时回应客户所说的话

     不管是什么样的沟通,如果只有一人在说而另一人毫无回应,谈话将无法进行下去,与客户沟通尤其如此。如果客户在倾诉过程中得不到销售人员应有的回应,他肯定会觉得这种谈话索然无味。及时回应客户说的话可以使客户感到被支持和认可。当客户讲到要点或在停顿的间隙,销售员要以点头等方式适当给予回应,这可以激发客户继续谈话的兴趣。

第四方面

配合其他沟通手段

      除了语言外,还有许多沟通的方式,如体贴的微笑、热情的眼神、适当的表情、得体的动作等,都可以使客户受到鼓励,进而产生交谈的欲望。
      巧妙地发问和适当地回应可以激发客户说话的欲望。客户说话时要真诚的倾听,千万不要假装感兴趣。如果客户的观点与你非常不合,千万不要显示出扫兴排斥心理,应想办法与客户换一个话题。


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