影楼门市压力下的谈单技巧
发布时间:2021-01-04 05:06:28 手机热度98 电脑热度5782

     在影楼谈单中,不管是线下还是线上很多时候影楼门市和网销人员都会有来自意向户的压力,这种压力包含很多情况,比如客户对于价格、服务、内容等不同情况;
销售其实有时就是一种谈判的过程,客户的需求和销售事件的一种谈判。
压力对销售的影响有着重要的意义。
     随着压力的增加,销售人员的表现水平也会提升。因为随着压力不断增加,销售人员遇到的各种“压力”也会越多样,优秀的销售人员会将每次遇到的压力在解决后很好的积累经营,帮助她们在销售过程中越是应对得宜,这样就会达到表现水平的最高点。
     压力能帮助销售人员发挥自己的全部潜能,这种潜能是自身的也可以从其他优秀销售人员那边获取经验的潜能。然而,谈单中的销售压力一旦超过极值点,随它而来的反应就变为劣势了。


感知到压力极值点时,怎么办?

看看小编的一些建议:

1、避开本能的陷阱

    压力对我们销售人员在谈单中迅速决定是战是逃至关重要。这“战”或“逃“就是本能,在两种销售人格中:


1)好斗型的销售在受到攻击时会进行反击—“战”任何攻击都会产生压力,我们都会全面启动身体的应激反应。如果不打断这个进程,压力会随着新一轮攻击的到来不断增加,直到达到你压力的极限,让你无法再理性地行动。你会开始“反击”,让对方感到“尴尬”,同时你也会毁掉了这场谈单“谈判”。
2) 如果销售是逃避型的人—“逃”逃避型的人在遇到客户攻击时会逃跑。如果你在日常生活和销售中总是逃避,最终你会发现自己避无可避。和客户谈单中处处受限无法及时和客户建立起“融洽”的谈单环境,有会让客户感觉到销售人员的不足进而对销售提供的方案甚至是企业品牌都会有抗拒的产生。



2、“退场”旁观


     不要逃避,勇敢地面对谈单谈判。可以退场旁观,分析你的策略。
     在销售“谈判”中如果你的压力超过了极值点,适当的通过一些机会来离开当前的对话环境,不要让自己的情绪在谈判里陷得更深;在
线下面对面谈单销售中可以选择在适当时机提供其他服务来降低自己的“压力”,比如帮客户补茶水服务等方式去重新理清自己的思绪;在线上可以适当的通过表情、消息不对称等错开压力。在真正的高压环境中,你的情感太投入,无法让自己真正放松。短暂离开眼下的紧张环境,让自己闭目回顾应对策略,哪怕几十秒都可以



3、把问题转移给对方


     一再保持对销售谈判的主控制。向对方明确你的底线所在。
     压力之下做出的决定总是不令人满意,也无法达成长期目标。所以销售人员可以多花点精力
控制自己的回应。受到对方“攻击”时千万不要过早的去反击和逃避,这样很多时候会让对方感觉到反感,也会尝试抗拒心理。因此,不要试图在完全主导对方思绪上耗费精力。遇到压力时不要着急着去影响对方,而可以适当的去调整自己的方案在可控的范围内影响自己。如果销售人员暂时“退场”,而不是逃避,可以尽最大时间给自己争取冷静思考获取更优策略,也可以设法将“压力”转移给另一方,就能保持控制力。


小结与建议

订单的“谈判”不是一蹴而成,而是要要有循环渐进的过程,所以在这个过程中,我们不单单要时刻留意客户那边发出的需求信号,还应该及时的过滤客户释放这些信号来调整自己的回应策略。那么既然这是一个过程,在每个员工要跟踪处理这么多客户的情况下,应该如果更好的在这个过程中准确的定位到和客户沟通的详情情况呢?那么不得不建议使用博诚旗下客资跟踪系统了,它可以采用三定原则(定人、定时、定责)的方式让员工跟踪客资过程中时刻定位该客户的“谈判进度”第一时间让自己主动出击。



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