沟通这件事，无论看多少干货、学多少技巧，总会走入瓶颈，也就是能沟通的都沟通了，但没有达到很好的效果，再继续沟通犹如鸡肋，推进沟通难有结果，不推进等于前面的沟通成本全部落空。遇到这样的沟通瓶颈，可以使用以下5个秘诀来破局，下面我们深入分享第一部分内容。

02 礼仪上到位严谨：注重沟通礼仪，礼仪上到位严谨，没有失礼之处，要善始善终没有遗漏

促进良好沟通，进行沟通破局的第二个秘诀，是礼仪上到位严谨，这包括：

1. 注重沟通的礼仪，沟通的礼仪从预约对方的时间，就已经开始了

2. 约的时间过早、过晚都不合适，提前预约以一周为最长时间，以24小时为最短时间

3. 在见面、落座的环节，礼仪上也要到位，既然是预约，见面落座就要是有明显的准备，而不是草草的打扫、整理，再请对方入座

4. 沟通中的礼仪也很多，包括茶水、自我介绍、寒暄等

我们是人情社会，也是礼仪之邦，礼仪上到位、严谨，没有失礼之处，这是基本！

所谓秘诀，是指在礼仪上要以对方的认知为准，不搞自命清高，以对方的习惯为准，如此才可以迅速得到对方的认同！

以工夫茶为例，很多人尤其是直爽、急性子的人其实并不喜欢用小杯子喝工夫茶，为客户准备一个大杯子，才是待客之道！

03 态度上足够重视：沟通的百分之七十是态度，在态度上要足够重视和积极，不搞虚假套路

促进良好沟通，进行沟通破局的第三个秘诀，是态度上足够重视，这包括：

1. 沟通的百分之七十是态度，剩下百分之三十才是信息

2. 沟通之前要调整心态、端正态度、再开始沟通

3. 这个态度，不是开口说话的时候才拿出来，而是一种状态的保持

4. 身体的语言、小动作，都可能暴露自己真实的态度，要约束好自己

5. 要足够重视对方、积极的沟通、不搞虚假套路

态度上足够重视，但在沟通谈判实质的条款上却非常坚持、有底线，这才是职业的沟通态度，也是能够增加对方信任，从而打破沟通瓶颈的秘诀！

04 营造轻松的氛围：具体沟通时，要营造轻松的沟通氛围，消除对方的紧张、戒备和陌生感
促进良好沟通，进行沟通破局的第四个秘诀，是营造轻松的氛围，这包括：
1具体沟通时，要营造轻松的沟通氛围
2对方没放松，绝不入主题
3对方没放松戒备、没消除紧张、还有陌生感，就不谈实质的内容
4待到大家彼此了解、熟悉、不再紧张、放下戒备的时候，再谈实质的内容
沟通最忌讳的是开门见山和竹筒倒豆子，那不是沟通，那是灌输！
促进良好沟通，进行沟通破局的秘诀，是让对方轻松、放松，让对方跟你急不起来、狠不下去，如此还有什么不能沟通的呢！