营销管理|销售高效沟通的三个原则
1、目的性原则:在沟通之前必须明确自己沟通的目的,这是高效沟通的前提和关键
2、协商性原则:在沟通过程中要充分聆听,友好协商,不能独占话语权和大量时间
3、共识性原则:循序渐进从小共识到大共识到最后的共识,高效沟通是共识的积累
高效沟通的三个原则,具体内容如下:
01 目的性原则:在沟通之前必须明确自己沟通的目的,这是高效沟通的前提和关键
高效沟通的第一个原则是目标性原则,这包括:
沟通之前要明确沟通的对象,是和谁沟通
沟通之前要明确沟通的主题,是就什么内容进行沟通
沟通之前要明确沟通的目的,自己沟通的目的是什么
沟通对象的目的又是什么
明确沟通目的是高效沟通的前提和关键,不确定自己目的,那一定是盲目的、低效的。
需要提醒的是,沟通的目的性是放在心里的准备,不能是挂在嘴边的问题,否则会引发沟通对象的反感,显得沟通者太过功利。
02 协商性原则:在沟通过程中要充分聆听,友好协商,不能独占话语权和大量时间
高效沟通的第二个原则是协商性原则,这包括:
沟通过程首先要充分聆听,了解对方真实的想法
沟通中的话语权要进行传递,避免某人独占话语权和时间
沟通双方友好协商,充分表达不留疑惑、顾虑
可以说只要能沟通,凡事就有商量
只要双方还能协商,问题就能解决
沟通中充分协商,让双方都有充分的表达、不留遗憾,是对高效沟通结果的保障。
03 共识性原则:循序渐进从小共识到大共识到最后的共识,高效沟通是共识的积累
高效沟通的第三个原则是共识性原则,这包括:
沟通要从小共识到大共识,逐步深入
从大共识到最后的共识,这是个水到渠成的过程
高效沟通是共识的积累,是对共识的引导和管理
沟通的目的就是共识,以共识为原则,谋求共识是高效沟通的关键
沟通是共识的过程,共识是沟通的结果,沟通是方式,共识是目的,快速达成共识的沟通才是高效沟通。沟通原本是很简单的事,即便沟通小白掌握以上三个原则,也能秒变沟通高手!
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