学会客户裂变的步骤
发布时间:2023-09-25 03:34:59 手机热度299 电脑热度594

裂变客户,主要的步骤有以下几个:

1、建设利他内核:客户愿意裂变的核心是对自己有利,建设好这个核心是裂变客户的前提

2、设计裂变模式:设计如某团“拼团”、某多多“砍一刀”、以及合法的分销、众筹等裂变模式

3、做好工具准备:准备好社交软件、分享工具、社群软件、小程序、客户管理软件等工具

4、设计裂变内容:设计好裂变的核心产品、制定好价格体系、优惠内容、客户收益等内容

5、做好客户管理:做好裂变客户后的客户服务、客户分流、客户管理、及后续服务等管理

01 建设利他内核:客户愿意裂变的核心是对自己有利,建设好这个核心是裂变客户的前提

裂变客户来自于裂变营销的理念,所谓裂变营销是指以传统的终端促销的加强为基础,整合了关系营销,数据库营销和会务营销等新型营销方式的方法和理念。

裂变营销这种裂变模式其实指的是终端市场的裂变。

裂变营销的核心内容是:市场开始不要全面摊开,急速发展,而要精耕细作,全力以赴进行单点突破。

了解了裂变营销的概念,我们来了解要想应用裂变营销进行裂变客户的核心:

  1. 客户愿意被裂变,不是为了你有多好的宣传

  2. 客户愿意被裂变,是为了对自己有利,是因为自己能得到利益

  3. 客户愿意主动去裂变,是因为自己付出的成本很小,收益却十分巨大

  4. 客户愿意主动去裂变,是因为能够利他,能够给自己的朋友也带去好处

以上四点是裂变客户的前提,缺乏一点都难以推行客户裂变,这是消费者的人心和人性!


02 设计裂变模式:设计如某团“拼团”、某多多“砍一刀”、以及合法的分销、众筹等裂变模式

要想裂变客户第二步要设计好裂变的商业模式,比如:

  1. 某团“拼团”模式,拼团是较早的客户裂变模式,拼团成就了某团

  2. 某多多“帮忙砍一刀”模式,借助某信放开分享权限,某多多才在短短几年内就逆袭了某宝

  3. 合法的分销、直销,合法的传统分销模式,合法有直销牌照直销平台的直销模式

  4. 合法的众筹等模式,合法的众筹平台、众筹模式

以拼团的模式为例,购买的人越多价格就越便宜,这种模式直接刺激消费者主动拉自己的朋友加入拼团,裂变模式的好坏直接决定了参与裂变客户的积极性,也就决定了裂变的效果。

03 做好工具准备:准备好社交软件、分享工具、社群软件、小程序、客户管理软件等工具

裂变客户从模式设计上有很多可以借鉴、甚至抄袭的对象,但这并不意味着就可以直接开始裂变客户了,因为裂变客户需要有大量的工具做支撑,这包括:

  1. 主体平台:商家自己的官方主体平台、官网、公众号、网店、APP等

  2. 分享工具:名片工具、海报工具、分享小程序

  3. 社群软件:社群管理软件、群控管理软件等

  4. 客户管理软件:CRM客户管理软件、客户调查问卷软件等

裂变客户是过程,过程中需要以商家主体平台为依托,整合所有工具软件,让客户通过分享工具进行裂变,最后能够把客户沉淀、管理在自己的平台上!


04 设计裂变内容:设计好裂变的核心产品、制定好价格体系、优惠内容、客户收益等内容

裂变客户的第四步是设计裂变的具体内容,这包括:

  1. 核心产品:爆品级的产品,对客户有吸引力、能激发客户购买欲望

  2. 价格体系:根据裂变模式的设计,制定裂变的价格体系

  3. 优惠内容:具体优惠的内容、福利

  4. 客户收益:客户可预期、可计算的收益

裂变内容是吸引客户眼球的主体,如果内容不行吸引不了客户来了解,那么客户裂变就成了空谈,所以具体的裂变内容,要对客户有极致的吸引力!


05 做好客户管理:做好裂变客户后的客户服务、客户分流、客户管理、及后续服务等管理

裂变客户的最后一步,是做好客户管理,这包括:

  1. 做好裂变客户后的客户服务

  2. 对客户做好分流、做好客户管理

  3. 做好裂变客户后的后续服务

  4. 提供后续福利、后续活动

  5. 做好后续裂变活动,持续裂变

裂变客户是一个复杂的过程,稍有问题很可能会失控、一发不可收拾,要想做好客户裂变不妨采用以上几个步骤,精心设计、谨慎推行!

裂变客户是销售的一种过程、是一时的事,做好客户管理,做好后续服务是长期的事,如此才能让裂变客户的价值能够延续,能够持续!




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